Select & Collect – mazāk zādzību un vairāk apmierinātu klientu

septembris 10, 2018

Vai ir iespējams palielināt klientu apmierinātības līmeni un tai pat laikā palīdzēt mazumtirgotājiem samazināt preču iztrūkumu līdz minumam? Protams! Select & Collect nodrošina ne tikai tirdzniecības automatizāciju, bet arī efektīvu krājumu atlikuma kontroli.

Ievadam neliels ieskats, kā darbojas risinājums Select & Collect. Izvēlētās preces tiek ievietotas preču izsniegšanas automātā pie veikala izejas. Galvenokārt šādos automātos ievieto tās preces, kas visbiežāk pakļautas zādzību riskam, piemēram, tādas dārgās preces, kā skuvekļi un kosmētika. Automātos var ievietot arī tā dēvētos impulsīvos pirkumus, piemēram, baterejas, vai arī vitamīnus un saldumus. Dažās valstīs visbiežāk preču izsniegšanas automātos izvēlas ievietot tabakas izstrādājumus.

Pircēji var iegādāties preces, izvēloties tās veikalā izvietotajos skārienekrānos, pašapkalpošanās kasēs vai no tradicionālajās kasēs pieejamajiem preču sarakstiem. Pēc pirkuma apmaksas preces var saņemt preču izsniegšanas automātā pie veikala izejas.

Šī koncepcija piedāvā risinājumu preču iztrūkuma problēmai un tai pat laikā uzlabo klientu iepirkšanās pieredzi. Tāpat arī mazumtirgotājiem tā nodrošina jaunas tirdzniecības veicināšanas iespējas. Nepieciešamības gadījumā Select & Collect ļauj tirgotājiem izpildīt tabakas tirdzniecību regulējošo normatīvo aktu prasības.

1. solis: nav zādzību

Visiem ir labi zināms, ka visbiežāk tiek zagtas maza izmēra preces – tabakas izstrādājumi, grūtniecības testi, baterejas un dekoratīvā kosmētika. Šīs preces ir viegli noslēpjamas gan veikalu zagļiem, gan arī veikala personālam, un nereti tās tiek zagtas tālākai pārdošanai. Ieviešot koncepciju Select & Collect, pircēji tiek pie preces tikai pēc maksājuma veikšanas. Preces automātā atrodas drošībā un nav pieejamas potenciālajiem zagļiem, kas ļauj novērst veikala apmeklētāju izdarītās zādzības.

Ar Select & Collect līdz minimumam samazinās arī iekšējo zādzību skaits, jo programmatūra reģistrē visas automāta izpildītās darbības. Tas ļauj mazumtirgotājiem attālināti sekot līdzi preču krājumu atlikumiem un kontrolēt veikalā notiekošos procesus. Programmatūra reģistrē datus par automāta atvēršanas laiku un šīs operācijas izpildītāju.

2. solis: maksimāli efektīva krājumu kontrole

Vēl viena ar iztrūkumu saistīta problēma ir krājumu kontrole. Preču uzskaite, krājumu uzraudzība un preču krājumu atjaunošana darbiniekiem aizņem daudz laika. Daudzi mazumtirgotāji uzskata, ka lietderīgāk būtu šo laiku izmantot citu darbu veikšanai. Piemēram, veltīt vairāk laika klientu apkalpošanai, lai klientiem apzināti nodrošinātu personiskāku servisu.

Ar Select & Collect datorizētās vadības sistēmu iespējams pārvaldīt preču krājumus – programmatūra nosūta brīdinājumu, kad prece ir izpārdota. Tāpat arī viena automāta uzpildīšana aizņem mazāk laika, nekā preču izvietošana plauktos pie katras kases, un darbiniekiem atliek vairāk laika, ko veltīt citu pienākumu veikšanai. Izvēloties šo risinājumu, nav vairs nepieciešams uzturēt tik lielus preču krājumus, kā tad, ja preces jāizvieto pie katras kases.

3. solis: pircēji iegūst labāku pieredzi

Izmantojot risinājumu Select & Collect, preces vairs nav nepieciešams izvietot pie katras kases. Tiek atbrīvota ierobežotā platība ap kasēm un iegūta vieta, kur izvietot estētiskus   skārienekrānus preču labākai prezentācijai, lai klienti varētu ērtāk iepazīties ar attiecīgo informāciju no augstas kvalitātes attēliem un preču aprakstiem.

Integrējot Select & Collect ar pašapkalpošanās kasēm, ir vienkāršāk realizēt klientiem dārgās preces. Pašapkalpošanās kases ekrānā pircējam tiek rādīti arī citu preču piedāvājumi, kurus pircējs var vai nu tikai aplūkot, vai arī veikt neplānotu pirkumu, neizjūtot nekādu spiedienu un nepieaicinot pārdevēju.

Īsumā par koncepciju Select & Collect

  • Iekšējo un ārējo zādzību skaits samazinās līdz nullei
  • Datorizēta krājumu pārvaldība ļauj gūt peļņu un pasargā no zaudējumiem
  • Preču izvietošana ir efektīvāka – tā darbiniekiem aizņem mazāk laika
  • Dārgo preču realizācija pašapkalpošanās kasēs notiek pircējiem patīkamākā veidā